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网上办 预约办 我市政务服务机构全力保障复工复产

来源:漯河日报 时间:2020-03-11 09:00:00 点击: 今日评论:

    (记者 张俊霞)疫情发生以来,市政务服务和大数据管理局组织市、县两级政务服务机构,采取多项措施,方便群众办事,助力企业复工复产。
   推行网上办公,政务服务不间断。适时发布《关于暂停实体大厅对外开放,推行网上办、预约办的公告》《“不见面审批”倡议书》,引导群众网上办、预约办。设置预约服务热线、建立网上办理咨询服务微信群,明确专人接受企业、群众的业务咨询、办事预约,并督促相关部门及时受理办理。目前,各级政务服务机构共接听办事群众咨询电话2900多人次,接受网上咨询、查询1.3万人次,预约办理各类事项9395件。
   坚持特事特办,急事快办。提供特事特办、急事快办服务,为申办企业尽早投入生产经营赢得宝贵时间,已办理特事、急事484件。通过热线电话、政务服务网、咨询服务微信群收集企业、群众诉求,进行分类指导,助推复工复产。
   服务重点项目,明确专人帮办。成立重点企业帮办队伍,将全市新开工重点项目有关事项办理责任到人,组建“帮办服务群”,快速解决事项办理中的难点、堵点问题,协调解决实际困难。目前,所有重点项目的相关审批服务手续均按计划稳步办理。
   健全服务机制,加强监督。围绕服务企业复工复产,市、县政务服务机构相继建立联席会议制度、项目回访制度等多项制度,形成以网上受理办理为主,线下特事特办为辅,前方窗口、后方部门协调联动的服务保障机制,保证全市政务服务工作有序开展。
 
责任编辑:黄晓娅
 
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